Het ANP levert als persbureau dagelijks feitelijk nieuws aan vrijwel alle Nederlandse media, maar ook buiten de media hebben we allerlei diensten die we aan gerenommeerde afnemers leveren. Als functioneel beheerder / medewerker servicedesk help jij onze eigen medewerkers én de medewerkers van onze afnemers om optimaal gebruik te maken van onze platformen.
Daarom wil jij bij het ANP werken:
- We werken voor grote media-afnemers en grote klanten buiten de media, en daarmee is jouw werk ook erg belangrijk. Dit doen we 24x7.
- We hebben een aantal (SaaS-)platformen die we leveren aan onze afnemers. Wij hebben jouw hulp en inbreng hard nodig.
- We hebben een aantal interne applicaties die ons werk 24x7 mogelijk maken.
- Ons team is kleinschalig, dus je hebt veel invloed.
Dit ga je doen als functioneel beheerder:
Onze servicedesk is op werkdagen bemenst, deels op kantoor of vanuit huis. Buiten kantoortijden verzorgt een extern callcenter de eerste opvang en bij belangrijke problemen schakelen ze door met de dienstdoende (piket)servicedeskmedewerker.
We hebben de kennis over het functioneel beheer verspreid over verschillende medewerkers. Jij wordt (uiteindelijk) ook een vraagbaak voor je collega’s van IT, de ANP-redactie,de ANP Business-afdeling (sales/marketing) en voor onze afnemers. Dat kan om interne applicaties gaan maar ook om onze klantproducten (SaaS-)platformen. Platformen waarop we nieuws in tekst, radio, foto en data grraphics leveren (kijk vooral op www.anp.nl welke dat zijn). Uiteraard nemen we alle tijd om je in te werken, zodat je beslagen ten ijs komt.
Elke 4 à 5 weken heb je een week piketdienst. Het is ons streven dat je niet gestoord wordt buiten kantoortijden, maar helemaal uitsluiten kunnen we dat niet. Dus hoewel de kans klein is, verwachten we wel dat je die week bereikbaar bent. Uiteraard kun je dat dan of zelf op afstand oplossen of hulp krijgen van andere IT-collega’s.
Enkele taken:
- Gebruikers van ANP of haar afnemers toegang geven tot systemen en indien nodig ook weer afsluiten van de systemen.
- Gebruikersvragen beantwoorden en problemen oplossen.
- Onze systemen functioneel beheren en controleren.
- Kennis delen met teamgenoten.
Hier ga je werken:
Je gaat werken bij het ANP in het WTC in Den Haag, op loopafstand van Den Haag Centraal. Bij het ANP werken ongeveer 160 mensen, met een IT-team met 11 personen waarvan 6 developers. Je hebt contact met iedereen binnen de organisatie, van redacteuren tot developers en van verkopers tot klanten.
Dit zijn de eisen voor de functie:
We hebben meerdere (SaaS-)platformen. Wellicht ken je nog niet alle technieken waar je mee gaat werken, dus hopen we dat je vooral flexibel en leergiering bent. In de basis heb je:
- Een klantgerichte instelling met interesse voor het product en de gebruiker.
- Een aantal jaar ervaring op een servicedesk of als functioneel beheerder.
- Je hebt goede basiskennis van werkplekbeheer (hoewel wij dat een beetje anders doen met veel cloud SaaS producten van o.a. Google).
- Je bent communicatief goed vaardig, je hebt contact met veel mensen, dan is het belangrijk om goed met ze om te kunnen gaan.
Dit zijn de arbeidsvoorwaarden:
- Een werkweek van 32 tot 40 uur.
- Een salaris tussen €2.800,- en €3.500,- bruto per maand (op basis van 36 uur per week) afhankelijk van je ervaring.
- Je valt binnen de ANP-cao (gebaseerd op cao-uitgeversbedrijf) met o.a. een pensioenregeling en eindejaarsuitkering.
Nog twee dingen:
Voldoe je niet aan alle punten die we hierboven noemen, maar heb je toch het gevoel dat je goed bij het ANP past? Ook dan is jouw sollicitatie welkom.
Het ANP streeft ernaar een inclusieve organisatie te zijn die een afspiegeling is van de Nederlandse samenleving. Simpel gezegd: we juichen sollicitaties van professionals (v/m/x) met zoveel mogelijk verschillende achtergronden toe.
Solliciteren naar deze baan:
Stuur een mailtje naar solliciteren@anp.nl die is gericht aan Faisca Bianchi (Teamleider IT Servicedesk) of Mark Westerhoff (CTO). Vermeld “Functioneel beheerder”. Binnen twee weken krijg je een reactie van ons.
Heb je vragen en wil je liever eerst telefonisch contact met Faisca of Mark? Geen probleem! Stuur dan een mailtje met jouw telefoonnummer naar solliciteren@anp.nl. Vermeld “Functioneel beheerder” en dat je even telefonisch contact wilt.